¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

• Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles por vía Estafeta. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquetes.

 

¿El envío tiene costo? 

• El envío es gratis para pedidos de $1,499 para arriba, menor a esa cantidad el envío tiene un costo de $125.

 

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? 

• Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido procesado. Por favor contacta nuestro servicio de atención a cliente lo antes posible con tú número de pedido y la solicitud que deseas realizar.

 

¿Cuál es su política de devoluciones? 

• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales. Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. 

 

¿Puedo hacer un pedido como regalo? 

• Si, puedes hacer un pedido como regalo. Ofrecemos la opción de envolver como regalo y añadir una tarjeta personalizada, para hacerlo mandamos un mensaje a nuestro número de WhatsApp: +52 395 788 59 93

 

¿Ofrecen tallas para todas las edades? 

• Si, en Marioneta ofrecemos una amplia variedad de tallas que van desde recién nacidos hasta niños de 12 años. Pueden consultar nuestra guía de tallas en la página del producto para obtener más información

 

¿Tienen tienda física? 

• Si, contamos con una tienda física donde puedes explorar nuestra colección de ropa infantil en persona. Nos encontramos en San Juan de los Lagos Jalisco (calle Luis Moreno #33) Estamos abiertos de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, sábados y domingos de 9:00 am a 6:00 pm 

 

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? 

• Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: compras@marionetamoda.com o mandamos un mensaje a nuestro número de atención a cliente: +52 395 788 59 93

 

¿Cuál es la edad recomendada para esta prenda? 

• La prenda esta etiquetada con la edad recomendada, pero siempre es útil consultar la guía de tallas para elegir la mejor opción según las medidas de tu  peque 

 

¿De qué material está hecha esta ropa?

• La ropa está hecha de material como algodón, poliéster o una mezcla. Puedes encontrar esta información en la etiqueta de la prenda.

 

¿Es lavable a máquina?

• Sí, en Marioneta  nuestras prendas son lavables a máquina. Asegúrate de seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta para mantener la ropa en buen estado.